一、官网查询指南
访问兴城广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 打开浏览器输入官网地址
- 在首页找到”服务支持”栏目
- 点击”联系方式”子菜单
- 查看24小时服务专线
二、手机APP查询
已安装广电宽带客户端的用户可通过以下方式查询：
- 登录APP个人中心
- 进入”在线客服”界面
- 发送”人工服务”关键词
三、营业厅现场咨询
携带有效身份证件前往营业厅查询时需注意：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 总营业厅 | 08:30-18:30 |
| 社区服务站 | 09:00-17:00 |
四、第三方平台查询
通过官方授权渠道获取信息：
- 微信公众号在线查询
- 支付宝生活号自助服务
- 合作银行网点公示信息
五、注意事项
查询服务电话时需注意：
- 认准官方认证的联系方式
- 谨防网络虚假号码
- 夜间服务需直拨24小时专线
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