申请条件说明
符合以下情况可申请退费：
- 宽带服务未到期提前解约
- 因运营商原因导致服务中断
- 套餐资费计算错误
- 办理套餐降级产生的差额
办理材料准备
需准备以下文件材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议合同
- 最近3个月缴费凭证
- 退费申请书（模板可官网下载）
线上申请步骤
- 登录北京移动网上营业厅
- 进入「服务大厅-退费管理」
- 填写退费申请表并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带材料至指定服务网点
- 领取业务办理排队号码
- 签署退费确认书
- 获取退费受理回执单
到账时间说明
退费处理周期说明：
- 电子渠道申请：5-7个工作日
- 营业厅办理：7-10个工作日
- 公对公转账：10-15个工作日
注意事项
申请退费需注意：设备需完好归还、无欠费记录、退款账户信息准确。如有争议可拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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