办理方式说明
根据北京移动最新规定，宽带销户业务需本人携带有效证件前往实体营业厅办理。目前暂未开通线上销户通道，用户可通过以下步骤完成手续：
- 查询就近营业厅地址
- 准备相关材料原件
- 现场签署销户协议
所需材料清单
办理销户时需携带以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上替代服务
虽然不能线上销户，但用户可通过以下渠道办理相关业务：
- 移动APP查询账户余额
- 微信公众号预约办理时段
- 客服热线10086咨询费用明细
注意事项
办理销户前需特别注意：
- 结清所有未出账费用
- 确认合约到期时间
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供双方身份证原件及授权委托书
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价赔偿终端设备后方可销户
北京移动宽带销户业务现阶段仍须通过线下营业厅办理，建议用户提前预约并备齐相关材料。随着数字化转型推进，未来有望开通线上办理通道。
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