办理前的准备工作
在办理退网前，请确认宽带合约状态。若在合约期内退网，需提前联系客服了解违约金标准。建议准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
退网流程步骤
- 致电10000号申请退网登记
- 前往营业厅提交书面申请
- 工作人员上门验收设备
- 签署终止服务协议
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用天数 | 按日扣除剩余费用 |
| 设备折旧 | 按年折旧率计算 |
设备归还要求
需完整归还电信提供的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如已领取）
- 设备外包装（建议保留）
注意事项
- 退网后保留业务回执至少3个月
- 提前备份宽带账号相关信息
- 销户后72小时内网络将停用
通过以上流程规范办理退网手续，可避免产生额外费用。建议在合约到期前30天办理，并妥善保管相关凭证以备查询。
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