通过官方网站查询密码
中国电信用户可登录官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面。步骤如下：
- 输入账号（手机号/宽带号）及登录密码
- 在“账户安全”栏目选择“密码管理”
- 通过绑定的手机号接收验证码完成身份验证
- 查看或修改宽带密码
使用手机APP重置密码
下载“中国电信”官方APP，通过以下流程操作：
- 打开APP后进入“服务”页面
- 选择“宽带专区”→“密码重置”
- 根据提示完成人脸识别或短信验证
- 设置包含字母+数字的新密码
联系在线客服协助
若自助服务失败，可通过以下方式联系客服：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 在线聊天 | 官网右下角24小时窗口 |
| 电话支持 | 拨打10000转人工服务 |
通过短信服务快速重置
编辑短信内容“CZXMM”发送至10001，根据回复提示操作。此方法需满足以下条件：
- 已绑定宽带账号的手机号
- 48小时内未修改过密码
注意事项与常见问题
重置密码时需注意：
- 新密码长度需为8-16位
- 避免使用连续重复字符
- 修改成功后需重启光猫生效
结论：用户可通过官网、APP、客服或短信四种渠道查询或重置宽带密码。建议优先使用官方APP完成操作，遇到异常情况及时联系客服核查账户状态。
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