联系原租户办理注销
若原租户未注销宽带业务，建议优先尝试与其取得联系。通过房屋中介或房东获取其联系方式，说明宽带账户未注销可能产生的持续扣费问题，要求对方配合办理线上或线下注销手续。
- 通过微信/短信发送注销指引链接
- 约定共同前往营业厅的时间
- 要求签署《业务转移确认书》
前往电信营业厅处理
当无法联系原租户时，携带以下材料至当地电信营业厅：
- 当前有效房屋租赁合同
- 本人身份证原件及复印件
- 近三个月水电费缴纳凭证
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 填写《账户纠纷处理申请表》 |
| 2 | 提交材料验证 |
| 3 | 等待3-5工作日审核 |
提交证明材料解除绑定
电信运营商在收到完整证明材料后，将启动账户核查程序。此过程可能涉及：
- 原宽带安装地址复核
- 历史缴费记录比对
- 设备MAC地址验证
法律途径解决纠纷
对于恶意拖欠或拒绝配合的情况，可向当地人民法院提起民事诉讼。需准备：
- 租赁合同公证复印件
- 电信费用催缴通知书
- 营业厅处理过程记录
建议新租户在签订租房协议时，明确要求前任租户提供宽带业务注销凭证，并在物业交割单中增加相关条款，避免产生后续纠纷。
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