一、准备查询与修改材料
在操作前需准备以下材料:
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 绑定的手机号码(需接收验证码)
二、通过官网查询账号密码
登录宣恩广电官方网站:
- 访问www.xuanen-gd.com
- 点击“用户中心”并选择“宽带服务”
- 输入手机验证码后查看账户信息
三、使用客服电话修改密码
拨打客服热线400-XXX-XXXX:
- 按语音提示选择“密码管理”
- 提供身份证号码核验身份
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
四、前往营业厅办理
携带材料至宣恩广电服务网点:
营业厅地址 | 工作时间 |
---|---|
XX路XX号总厅 | 08:30-18:00 |
XX街道便民点 | 09:00-17:30 |
五、注意事项与安全建议
建议每90天更新一次密码,避免使用简单组合如“123456”。如遇账户异常,请立即致电客服冻结账户。
通过官网、电话、线下三种渠道均可完成宽带账号密码的查询与修改,建议优先选择官网自助服务以节省时间。妥善保管密码信息是保障网络安全的重要措施。
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