一、注销前的准备工作
办理注销前需确认：
- 当前套餐合约是否到期
- 账户余额是否为0元
- 是否存在未结清的分期赠款
二、线上办理流程
通过运营商APP办理步骤：
- 登录手机营业厅账户
- 进入「服务」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并上传身份证照片
- 填写余额退还银行账户
三、线下营业厅办理
需携带材料：
- 本人身份证原件
- 手机SIM卡（如有遗失需申报）
- 银行借记卡复印件
四、注意事项
注销过程需特别注意：
- 校园合约卡需先解除绑定学籍系统
- 次月5日前完成话费结算
- 保留业务受理回执单至少3个月
五、常见问题解答
| 业务类型 | 到账周期 |
|---|---|
| 账户余额 | 15个工作日 |
| 押金退还 | 30个自然日 |
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