一、线上办理渠道
通过电信官网或官方APP提交申请，填写地址信息后系统自动匹配资源覆盖范围，24小时内客服回电确认订单。
- 官方网站：www.189.cn宽带专区
- 电信营业厅APP首页”极速装维”入口
- 微信公众号”中国电信”在线客服
二、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信自营营业厅，推荐选择标注”旗舰店”的网点，优先享受以下服务：
- 专属排队通道
- 现场测速服务
- 当日工单派送
三、准备材料清单
确保办理时备齐以下必要文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同（非户主需提供委托书）
- 预存费用银行卡/电子支付账户
四、安装流程步骤
- 提交申请并完成资费选择
- 工程师24小时内上门勘查线路
- 签订服务协议并缴费
- 专业技术人员实施安装调试
五、加急服务说明
选择”闪装服务”可缩短至8小时完成安装，需满足以下条件：
- 工作日上午10点前提交申请
- 所在区域有现网资源
- 支付加急服务费50元
通过线上预审+线下配合的模式，大部分城市区域可实现48小时内完成电信宽带安装。建议提前通过官网查询资源覆盖，优先选择电子渠道办理以节省时间。
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