一、退订前的必要准备
- 开户时登记的身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证或账单
二、线上退订操作流程
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录「中国移动APP」选择「我的套餐」
- 进入「宽带业务」管理界面
- 点击「退订服务」并提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理指南
携带材料前往北京移动自营营业厅：
- 通过官网查询支持宽带业务的门店
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还所有租赁设备
- 领取退订回执单
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
北京移动爱家宽带退订需通过线上或线下渠道提交申请，建议提前备份网络数据并确认合约状态。若遇特殊问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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