检查网络连接状态
首先确认大麦盒子物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧设备WAN/LAN口
- 观察路由器/光猫指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试连接
重启设备与光猫
按照以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭大麦盒子电源
- 拔掉光猫电源线等待2分钟
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 启动大麦盒子进行网络检测
检查宽带账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发运营商安全策略
- 验证绑定的MAC地址是否正确
联系客服报修
通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 要求技术人员上门检测光衰值
其他注意事项
特殊场景排查建议：
- 检查设备系统是否需要升级
- 确认是否修改过DNS设置
- 测试其他设备能否正常联网
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