预约政策说明
根据北京移动最新服务规范，申请宽带安装需至少提前24小时预约。营业厅通过预约系统合理分配工程师资源，确保安装时效性。特殊区域（如写字楼/老旧小区）建议提前3个工作日预约。
预约方式介绍
用户可通过以下渠道进行预约：
- 移动营业厅APP在线预约
- 拨打10086人工服务
- 线下营业厅现场登记
推荐使用APP预约，可实时查看工程师排期并选择具体时间段。
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（租房需提供租赁合同）
- 预存款收据（如已办理套餐）
安装流程解析
标准安装流程包含：
- 预约确认（安装前日电话复核）
- 现场勘测（信号强度测试）
- 设备调试（光猫/路由器安装）
- 网络验收（速度测试）
常见问题解答
Q：紧急安装能否免预约？
A：仅限政府/医疗等特殊单位可申请绿色通道
Q：预约后如何变更时间？
A：至少提前6小时通过原预约渠道修改
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