官方客服电话
白濠电信提供24小时宽带维修热线，紧急故障可直接拨打以下电话：
- 客服热线：95511（按语音提示选择宽带服务）
- 紧急专线：0769-8888XXXX（仅限网络完全中断时使用）
在线客服平台
通过白濠电信官网或官方APP联系在线客服：
- 官网入口：首页右上角“在线支持”
- APP路径：我的服务>故障申报>人工客服
社区服务中心
各社区维修点联系方式（工作日9:00-18:00）：
| 片区 | 电话 |
|---|---|
| 东区 | 0769-8666XXXX |
| 西区 | 0769-8667XXXX |
自助排障指南
常见问题可先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
紧急联系表格
网络完全瘫痪时可通过官网提交紧急工单：
- 登录用户中心选择“加急申报”
- 填写设备SN码和故障现象
建议用户同时保存社区维修点电话和官方热线，遇到复杂故障时可通过多渠道快速报修，优先使用官方APP提交工单可获取维修进度实时提醒。
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