一、取消前的准备工作
在取消免费流量服务前，请确认以下信息：
- 电信卡绑定的手机号码及服务密码
- 当前套餐是否包含其他关联服务
- 服务有效期及剩余流量情况
二、通过客服热线取消
拨打电信客服热线10000，按以下步骤操作：
- 接通后选择“人工服务”
- 提供身份验证信息
- 明确告知需取消的流量服务名称
- 确认系统反馈的取消结果
三、通过官方APP操作
登录“中国电信”APP进行操作：
- 进入“我的服务”页面
- 在已订业务列表中找到目标服务
- 点击“退订”并确认协议
- 截图保存退订凭证
四、注意事项与确认
取消服务后需重点核查：
- 次月起是否仍产生相关费用
- 剩余流量是否已清零
- 主套餐功能是否受影响
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已退订 | 次月生效 |
| 退订中 | 需二次确认 |
通过客服热线、官方APP或线下营业厅均可完成服务取消，建议操作后通过官方渠道核实状态变更，保留相关凭证以备查询。
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