一、销户前的准备
二、所需材料清单
办理销户需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
三、线下办理步骤
- 前往北海移动自营营业厅取号排队
- 提交材料并填写《销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认违约金（如有）并结清费用
- 获取销户回执单
四、线上办理说明
目前仅支持合约到期的用户通过“中国移动APP”办理：
- 登录APP进入“宽带专区”
- 选择“销户服务”提交申请
- 按提示上传身份证照片
- 等待工作人员上门回收设备
五、注意事项
- 销户后宽带账号即时停用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月末最后3天暂停办理销户
建议优先选择线下营业厅办理销户，确保材料齐全可一次性完成流程。办理完成后请保留回执单至少6个月以备查询。
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