一、查询广电宽带用户名的方法
可通过以下方式查询广电宽带用户名：
- 登录广电官网，在“个人中心”查看账户信息
- 拨打客服热线96123，按语音提示操作
- 查看办理宽带时签订的纸质合同
二、忘记用户名时的处理步骤
- 准备身份证原件及宽带安装地址证明
- 通过官方渠道联系客服人员
- 根据提示完成身份核验流程
三、通过客服验证身份
拨打客服电话后需提供：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带绑定的联系电话
- 最近一次缴费凭证
四、线上自助找回功能
登录广电网络APP，在「账户安全」中选择「找回用户名」，需完成人脸识别验证。
五、线下营业厅办理
携带以下材料到最近营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备序列号（光猫底部标签）
- 近期缴费发票或合同
结论与建议
建议用户将宽带信息记录在安全位置，定期更新账户绑定信息。重要凭证建议扫描电子版备份，避免因信息遗忘影响网络使用。
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