准备查询材料
在查询广电宽带电视账号有效期前，需准备好以下信息：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带电视账号（通常为11位数字）
- 绑定的手机号码
在线查询步骤
通过官方网站查询的操作流程：
- 访问广电网络官方客户服务平台
- 登录用户中心（未注册需先实名认证）
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「服务有效期」字段
客服电话查询
拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供账号信息核验身份
营业厅现场查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 朝阳区 | 广电路18号 |
| 海淀区 | 数字大厦B座3层 |
常见问题解答
- Q：显示已过期如何续费？
A：可通过官方APP在线充值 - Q：账号忘记怎么办？
A：持身份证至营业厅重置
建议优先选择在线查询方式获取实时信息，如遇系统异常或复杂问题，可结合线下渠道核实。定期查看有效期有助于避免服务中断，建议设置到期前提醒功能。
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