检查物理连接
确保光纤/网线两端牢固插入设备接口，观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源异常
重启设备
按规范顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后重试连接
验证账号密码
登录联通营业厅官网或APP确认：
- 宽带账号是否欠费
- 密码是否被修改
- 套餐是否到期
检查防火墙设置
在电脑网络设置中：
- 暂时关闭防火墙
- 检查IP获取方式（建议自动获取）
- 重置TCP/IP协议栈
联系客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系：
- 客服热线：10010
- 联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
通过系统排查物理连接、设备状态、账号认证等关键环节，大部分宽带连接问题可快速定位解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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