准备事项
在取消套餐前，请确保准备好以下信息：
- 手机号码和身份证原件
- 套餐绑定的SIM卡
- 最近三月的缴费记录
线上取消步骤
通过运营商官方渠道操作：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 点击「立即退订」确认
客服取消步骤
拨打运营商客服热线：
- 拨打10086（移动）或对应客服号
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知取消需求
注意事项
取消套餐可能涉及：
- 合约期内需支付违约金
- 剩余流量当月失效
- 次月生效的生效周期
| 合约剩余月数 | 费率 |
|---|---|
| 1-3个月 | 10% |
| 4-6个月 | 20% |
取消确认
操作完成后需注意：
- 保留短信确认通知
- 次月账单核查
- 测试网络连接状态
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