一、安装前准备工作
为加快安装流程，需提前完成以下准备：
- 确认地址是否在十三里移动宽带覆盖范围内
- 准备好身份证原件及复印件
- 清理宽带入户路径（如楼道、墙面走线区域）
二、线上预约与信息确认
通过官方APP或客服热线提交安装申请时：
- 选择”加急安装”服务选项
- 填写精确到小时段的预约时间
- 上传证件电子版预审核
三、安装当日操作步骤
工程师上门后按此流程配合：
- 现场核对证件与合约信息
- 共同确定光纤入户最佳路径
- 协助工程师接通电源与设备
四、设备调试与网络测试
安装完成后立即进行：
- 要求工程师测试多房间信号强度
- 使用Speedtest等工具验证网速
- 确认光猫/路由器指示灯状态正常
五、常见问题处理
遇到问题时优先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打24小时运维专线报修
通过提前准备材料、线上预审信息、明确安装路径规划，配合工程师标准化操作流程，可将十三里移动宽带安装时间压缩至2小时内完成。建议选择工作日上午时段安装以避开高峰期。
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