一、注销前的准备工作
在开始线上注销流程前，需确认以下事项：
- 确保流量卡无未结清费用
- 备份已绑定的重要业务（如银行短信通知）
- 准备身份证原件及SIM卡服务密码
- 检查合约期是否已到期
二、线上注销核心步骤
- 登录电信官方APP或网上营业厅
- 在「业务办理」页面找到「销户申请」
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 填写余额退还方式（银行卡/第三方支付）
- 提交申请后等待短信确认通知
三、注意事项与常见问题
注销过程中需特别注意：
- 办理后SIM卡立即失效，请提前转移号码
- 剩余话费将在15个工作日内退还
- 合约期内注销可能产生违约金
常见问题解答：
- 未收到验证码？检查短信拦截设置
- 人脸识别失败？确保光线充足且免冠
- 紧急恢复？拨打10000号人工服务
通过线上渠道注销电信流量卡平均耗时约20分钟，全程无需线下办理。建议在工作日9:00-18:00提交申请以获得更快审核响应，注销完成后务必销毁SIM卡以防信息泄露。
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