一、查询方式概览
广电宽带用户可通过以下3种主要途径查询移动地址：
- 官方网站/APP在线查询
- 24小时客服热线查询
- 线下营业厅现场办理
二、在线自助查询
具体操作流程如下：
- 登录广电宽带官方网站或打开移动APP
- 在服务大厅选择”地址管理”模块
- 输入账号信息并完成身份验证
- 查看”接入地址”字段信息
三、客服电话查询
拨打全国统一客服热线96966：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供开户证件号码验证
- 获取地址信息
四、营业厅办理查询
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备MAC码（可选）
五、常见问题解答
查询时需注意：
- 地址信息变更需提前备案
- 企业用户需提供营业执照
- 跨区迁移需重新登记
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