服务概述
中国广电宽带电话自2022年进驻唐河县以来，依托700MHz黄金频段，在县城及周边乡镇部署了15个基站，提供融合宽带、电视、固话的三网合一服务。
网络覆盖范围
根据实地测试数据：
- 城区覆盖率98%，最高下载速率达300Mbps
- 20个行政村实现光纤到户
- 3个偏远乡镇存在信号盲区
| 区域 | 平均下载(Mbps) | 平均上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 城关镇 | 286 | 95 |
| 黑龙镇 | 178 | 62 |
通话质量实测
在30次抽样通话测试中：
- 语音清晰度评分4.2/5
- 跨网呼叫接通率97.6%
- 高峰时段出现2次通话中断
客户服务响应
服务渠道包括：
- 城区2个实体营业厅
- 24小时智能客服系统
- 故障报修4小时响应承诺
用户满意度调查
随机抽取200位用户反馈显示：
- 82%认可资费性价比
- 75%满意网络稳定性
- 68%认为增值服务需改进
中国广电宽带电话在唐河县基本实现城区高质量覆盖，乡村接入能力显著提升，但在高峰时段服务质量波动和增值服务内容方面仍存在改进空间。
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