客服电话查询
通过官方客服热线是最直接的查询方式：
- 拨打广电宽带客服电话96123
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和宽带账号验证身份
- 询问计费起始日期和周期信息
网上营业厅查询
登录广电宽带官方网站可自助查询：
- 访问www.gdbbn.com并登录账号
- 导航至”我的账户”-“费用明细”
- 查看账单详情页的计费周期说明
- 下载PDF格式电子账单留存记录
合同文档查看
原始安装协议包含计费信息：
| 字段 | 位置 |
|---|---|
| 服务起始日 | 第3章第2条 |
| 计费周期 | 第4章第1条 |
账单周期说明
广电宽带采用固定周期计费模式：
- 自然月周期：每月1日至月末最后一日
- 按安装日周期：从开通次日起30天为周期
具体类型可通过上述方式查询确认
建议优先通过网上营业厅获取电子凭证，重要业务变更需保留书面记录。定期核对账单日期可避免因计费周期误解导致的欠费停机。
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