一、查看合同或账单
首次办理宽带时，广电网络会提供纸质合同或电子文档，账号密码通常印在用户联页面。若合同遗失，可检查最近一年的缴费账单：
- 纸质账单底部的备注信息栏
- 电子账单邮件中的服务详情附件
二、查询路由器标签
广电宽带安装时提供的光猫设备背部贴有信息标签：
- 翻转设备查看背面
- 寻找标注
宽带账号
的12位数字 - 密码一般为
gd+身份证后6位
三、联系客服获取
拨打广电客服热线96123，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号验证
- 根据提示接收短信验证码
- 获取加密后的临时密码
四、使用线上平台
登录广电网络官网自助查询系统：
- 访问www.example.com用户中心
- 点击
忘记密码
按钮 - 输入绑定的手机号码
- 通过短信验证重置密码
建议用户优先通过线上渠道自助查询，若设备标签信息已模糊或修改过初始密码，可通过官方客服进行身份验证后重置。定期记录账号信息并妥善保管可避免后续使用困扰。
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