一、查询方式概览
广电宽带用户可通过以下三种主要途径查询账号及带宽信息：
- 登录广电网络官方网站
- 拨打24小时客服热线
- 前往线下营业厅办理
二、通过官方网站查询
访问广电宽带官网（www.example.com），按步骤操作：
- 点击”用户登录”进入个人中心
- 输入注册手机号获取验证码
- 在”账户信息”板块查看完整账号
- 通过”网络诊断”功能获取实时带宽数据
三、使用客服电话查询
拨打广电客服热线96999，根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询账户信息
- 提供身份证号验证身份
- 系统将自动播报带宽信息
四、线下营业厅办理
携带有效身份证件至营业厅，工作人员将协助您：
- 打印宽带业务受理单
- 查看签约带宽协议
- 获取纸质版账户凭证
五、带宽测试方法
准确测试实际带宽的建议步骤：
- 关闭所有占用网络的设备
- 使用有线连接测试电脑
- 访问speedtest.net等专业测速网站
- 对比签约带宽与测试结果
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