一、通过官方网站查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心输入注册手机号或身份证号，通过短信验证码登录后，即可查看完整的账号信息和服务套餐详情。
- 访问广电宽带官网（例如www.gdbbn.com）
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”手机验证码登录”或”证件号登录”
二、拨打客服热线查询
拨打广电全国统一客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务，提供开户人姓名和身份证号码后，客服可协助查询账号及服务信息。
- 需准备开户证件原件
- 服务时间：每日8:00-22:00
三、查看纸质账单信息
每月寄送的纸质账单右上角会标注12位宽带账号，同时包含当前套餐名称、费用明细和服务有效期等关键信息。
四、使用广电营业厅APP
下载安装官方APP后，通过”扫一扫”功能扫描光猫设备条形码，可自动绑定宽带账号。在”我的套餐”页面可查看实时网络状态和剩余流量。
五、线下营业厅查询
携带开户人身份证原件至广电营业厅，在自助终端或柜台均可打印加盖公章的账户信息单，包含宽带账号、IP地址等完整数据。
通过以上多种渠道均可便捷查询广电宽带账号及服务信息，推荐优先使用在线方式快速获取，若遇网络故障可选择电话或线下方式查询。建议用户妥善保管账号信息，定期核查套餐使用情况。
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