官网查询方式
登录广电宽带官方网站，通过以下步骤查询：
- 访问www.example.com进入用户中心
- 输入账号和密码完成登录
- 在「账户概览」查看余额及套餐详情
手机APP查询
下载安装「广电宽带管家」APP后：
- 打开APP点击「我的账户」
- 通过指纹识别或短信验证登录
- 在首页顶部查看实时余额
- 进入「套餐管理」查看剩余流量
短信快捷查询
发送指定指令到10086查询：
- 编辑短信
YE查询余额 - 编辑短信
TC查询套餐 - 收到自动回复短信显示账户信息
客服电话查询
拨打广电客服热线96066：
- 根据语音提示选择「账户查询」
- 输入身份证号后四位验证
- 收听语音播报的账户信息
线下营业厅查询
携带身份证件到营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 向工作人员出示证件查询
- 获取纸质版账户明细清单
注意事项
查询时需注意：
- 确保网络连接正常
- 保管好账户密码信息
- 线下查询需携带有效证件
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