方法一：查看套餐协议
登录广电网络官网，在「个人中心」下载电子版套餐协议。重点查阅服务条款中关于宽带接入的说明：
- 检查协议内是否包含宽带速率描述
- 确认服务期限和资费标准
- 注意捆绑服务的特别说明
方法二：在线客服咨询
通过官方网站或微信公众号联系人工客服时，建议按以下流程操作：
- 提供完整的套餐编号
- 明确询问「宽带是否包含在基础套餐内」
- 要求发送书面确认信息
方法三：营业厅查询
携带身份证件到当地营业厅，工作人员可通过系统查询套餐详情。需特别注意：
- 开户人有效身份证件
- 近期缴费凭证（可选）
- 设备终端序列号（可选）
方法四：APP自助查询
广电官方APP的「套餐详情」页面提供可视化服务展示：
- 登录后进入「我的套餐」
- 展开「增值服务」列表
- 查看宽带服务状态标识
常见问题说明
当发现套餐与宣传不符时，建议通过官方投诉渠道维权，同时注意保留以下证据：
- 原始广告宣传截图
- 客服沟通记录
- 服务开通确认单
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