一、通过官方网站查询
登录广电无线宽带官网，进入“个人中心”页面，输入账号和密码后，在“套餐详情”板块即可查看余额及有效期信息。
二、使用广电宽带APP查询
安装并打开广电宽带官方APP，按以下步骤操作：
- 注册或登录账户
- 点击首页“套餐管理”
- 选择“余额与有效期”选项
三、发送短信查询
编辑短信内容“YE”发送至指定服务号码（如10086），系统将自动回复当前套餐余额及到期时间。
四、拨打客服热线查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择“套餐查询”服务，或直接转接人工客服获取帮助。
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往就近的广电营业厅，向工作人员提供宽带账号即可查询详细信息。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记密码 | 通过官网找回或联系客服重置 |
| 未收到短信 | 检查信号或联系运营商 |
通过以上五种方式，用户可快速查询广电无线宽带套餐的余额和有效期。建议优先使用APP或官网查询，如遇异常情况可联系客服处理。
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