一、通过广电官网查询
登录广电网络官方网站，进入“个人中心”或“我的账户”页面。若未注册，需先绑定宽带账号并完成手机验证。登录后，在“账户信息”或“套餐详情”中可查看宽带账号及有效期。
二、通过客服电话查询
拨打广电客服热线（如96766），根据语音提示选择“宽带服务”并按步骤操作。接通人工客服后，提供开户人姓名及身份证号，即可查询账号及有效期。
三、使用广电营业厅APP查询
下载并安装广电官方APP（如“广电营业厅”），登录后依次点击：
- “我的”页面
- “宽带服务”
- “账户详情”
页面中将显示账号和剩余有效期。
四、线下营业厅查询
携带开户人身份证原件，前往就近的广电营业厅。向工作人员说明需求，通过系统验证后，可现场获取账号及有效期信息。
五、查看合同或账单
首次办理宽带时签订的纸质合同或电子账单中通常包含账号信息。有效期可通过以下方式推算：
- 记录宽带开通日期
- 根据套餐周期（如12个月）计算到期日
常见问题与解决方法
问题1：忘记登录密码？
通过官网或APP的“忘记密码”功能，用绑定的手机号重置密码。
问题2：账号显示异常？
立即联系客服核实账户状态，确认是否存在欠费或服务中断情况。
结论：查询广电宽带账号及有效期可通过线上、线下多种渠道完成。建议优先使用官网或APP自助查询，遇到问题时及时联系客服解决。
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