网络基础设施薄弱
广电作为通信领域新入局者，基站密度仅为三大运营商的60%-70%。在城市地下空间、高层建筑等场景，信号衰减问题尤为突出：
- 5G基站覆盖半径仅300-500米
- 室内分布系统建设滞后
- 农村地区基站间距超2公里
资源分配机制缺陷
广电采用动态QoS策略，在用户达到一定流量阈值后自动降速。实际测试数据显示：
| 使用场景 | 平均速率(Mbps) |
|---|---|
| 视频播放 | 1.2-2.5 |
| 文件下载 | 3.8-5.6 |
| 网页浏览 | 0.8-1.5 |
高峰期服务拥堵
晚7-11点时段网络延迟激增，主要成因包括：
- 骨干网带宽不足
- 流量调度算法待优化
- CDN节点覆盖不足
设备兼容性问题
实测数据显示部分终端存在协议兼容问题：
- 30%的千元机无法启用SA模式
- VoNR语音通话成功率仅78%
- 物联网设备断线率达15%
用户服务体验短板
客服系统响应时间超行业标准：
- 平均等待时长8分23秒
- 投诉处理周期7-15工作日
- 线上渠道故障申报成功率62%
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