官方网站查询
登录当地广电网络公司官网，在“客户服务”或“联系我们”板块中，通常可直接查看24小时客服热线。建议优先选择带有“官方认证”标识的网页信息。
纸质账单查询
每月寄送的有线电视费用账单右下角一般印有：
- 区域专属客服电话
- 故障申报专线
- 业务咨询号码
自助语音查询
拨打广电全国统一热线（如96566），根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 按*返回主菜单
线下营业厅查询
携带身份证件到营业厅，通过服务终端机或现场工作人员获取最新联系方式。建议提前在官网查询网点营业时间。
第三方平台查询
- 微信公众号：关注“中国广电”官方账号
- 支付宝生活号：搜索“广电网络”服务窗
- 地图APP：查看营业厅详情页信息
建议优先通过官方渠道获取客服电话，注意核对号码真实性。如遇宽带故障，可同时记录设备指示灯状态以便快速排查问题。
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