准备查询条件
查询前需准备以下信息：
- 广电精灵设备机身编号
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 办理宽带的联系电话
登录系统
按以下步骤访问广电服务平台：
- 打开浏览器访问官网首页
- 点击右上角「用户登录」按钮
- 输入手机号获取验证码
查找识别号
登录成功后：
- 进入「我的设备」管理页面
- 选择需要查询的宽带账号
- 在设备详情中查看12位识别号
常见问题
遇到问题时请参考：
- 识别号显示不完整？刷新页面或清除缓存
- 忘记密码？使用短信验证码重置
注意事项
识别号是重要凭证，请勿向他人泄露。如需纸质凭证，可到营业厅打印设备信息表。
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