一、准备所需材料
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件或复印件
- 办理宽带时预留的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、通过官方网站查询
登录广电网络官方服务平台：
三、使用客服电话查询
拨打广电客服热线96766：
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务并提供身份信息
- 通过安全验证后获取账号信息
四、前往营业厅办理
携带相关证件到就近营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 出示身份证原件进行核验
- 通过终端设备查看账号信息
五、注意事项
- 确保查询渠道为官方认证平台
- 保护个人信息防止泄露
- 建议首次查询后记录备份账号
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