官网查询方式
登录广电网官方网站（示例网址：www.gdwlw.com），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”用户中心”
- 输入宽带账号和密码登录
- 在个人中心查看”账户余额”和”流量使用情况”
手机APP查询
下载安装”广电网络”官方APP后：
- 打开APP进入”我的宽带”模块
- 绑定宽带账号后查看实时数据
- 可设置流量使用提醒功能
客服电话查询
拨打广电网络服务热线96999：
根据语音提示选择”宽带业务查询”，输入身份证号码验证后，系统将播报当前余额及本月已使用流量。
营业厅查询
携带身份证原件前往就近营业厅：
在自助查询机或柜台均可打印详细的宽带使用清单，包含每日流量消耗记录和缴费明细。
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号密码输入正确
- 凌晨00:00-02:00系统维护期间无法查询
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