客服电话查询
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证信息验证
- 向客服说明查询需求
在线服务平台
通过广电网络官网查询的具体步骤：
- 访问省级广电网络官方网站
- 登录用户中心（需注册账号）
- 在个人账户页面查看宽带信息
营业厅查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 业务受理单回执
自助服务终端
部分社区设有自助查询设备：
- 刷身份证进行身份验证
- 选择”宽带业务查询”选项
- 打印查询结果凭条
账单信息查询
通过电子/纸质账单查找宽带号：
| 账单类型 | 宽带号位置 |
|---|---|
| 电子账单 | 邮件正文第三段 |
| 纸质账单 | 右上角编码区 |
通过客服电话、在线平台、营业厅、自助终端和账单信息五种渠道均可查询广电宽带号。建议用户优先使用在线服务平台进行查询，若遇技术问题可及时联系客服人员协助处理。
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