一、通过官方网站查询
登录广电网络官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面。输入账号和密码后，可在“套餐详情”栏目查看当前套餐内容、有效期及费用明细。未注册用户需先完成手机号绑定。
二、使用广电网络APP查询
下载并安装广电网络官方APP，通过以下步骤查询：
- 打开APP并登录账号
- 点击首页“宽带服务”入口
- 选择“套餐查询”查看详细信息
三、拨打客服热线咨询
拨打广电网络全国统一客服热线（如：96123），根据语音提示选择“宽带业务查询”。人工客服可提供以下服务：
- 查询剩余流量和套餐余量
- 了解最新优惠活动
- 办理套餐变更
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至就近广电网络营业厅，工作人员可通过系统查询实时套餐信息。建议提前通过官网查询营业厅地址及营业时间。
五、查询宽带使用情况
在官网或APP的“使用记录”板块，可查看：
- 当月已用流量
- 网络连接日志
- 设备接入数量
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 忘记密码 | 通过短信验证重置 |
| 套餐余量不显示 | 刷新页面或重启光猫 |
结论：广电网络提供线上线下多种查询渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。定期查询套餐使用情况有助于避免超额消费，及时了解最新优惠可优化通信支出。
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