一、实名认证强化
2024年起，天津联通要求用户必须通过官方App完成人脸识别实名认证，且安装地址需与身份证登记住址或房产证明一致。未成年人申请需由法定监护人签署电子授权书。
- 需提供身份证正反面扫描件
- 租房用户需上传租赁合同
二、在线预约流程升级
新安装流程引入智能时段分配系统，用户可通过以下步骤完成预约：
- 登录联通营业厅App选择「宽带报装」
- 扫描住宅门牌二维码验证地址
- 选择光纤入户打孔位置（系统提供AR模拟）
三、安装设备标准调整
| 项目 | 新标准 |
|---|---|
| 光猫 | 必须支持Wi-Fi6+技术 |
| 网线 | 超五类以上屏蔽线 |
四、费用透明化要求
安装费用明细将通过短信二次确认，包含材料费、施工费分项报价，支持扫码查看价格依据文件。
五、安装后服务优化
新增72小时网络质量监测期，工程师将远程优化信号强度，用户可通过App查看实时网络拓扑图。
2024年天津联通宽带安装流程通过技术升级实现全链条数字化，在合规性、便捷性方面显著提升，建议用户提前准备电子证件材料以缩短办理时间。
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