一、准备工作
在开始查询前，请准备以下物品：
- 已连接广电路由器的电脑或手机
- 路由器机身底部的型号标签
- 办理宽带业务时的合同单据
二、查看路由器标签
大多数广电路由器会在机身底部贴有信息标签：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| Username | 默认管理员账号 |
| Password | 默认登录密码 |
三、登录管理界面
通过网页访问路由器设置界面：
- 连接路由器WiFi
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入标签上的管理员密码
- 在”宽带设置”中查看PPPoE账号
四、联系客服查询
若以上方法无效，可通过以下途径联系客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 携带身份证到营业厅查询
- 通过官方APP在线咨询
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