一、官方网站查询
登录开化广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
二、营业厅查询
线下查询可通过以下方式实现：
- 携带身份证到最近营业厅咨询
- 查看营业厅公示的服务电话
- 索取纸质版服务指南手册
三、账单凭证查询
已办理业务的用户可通过：
- 每月邮寄的纸质账单底部信息
- 电子账单邮件中的联系方式
- 业务办理回执单上的客服电话
四、智能终端查询
使用智能设备快速查询的方法：
- 打开机顶盒进入服务页面
- 选择”在线客服”功能模块
- 通过语音助手呼叫客服热线
五、社交媒体渠道
新媒体平台查询方式：
- 关注官方微信公众号自助查询
- 微博私信@开化广电客服
- 支付宝生活号在线咨询
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