查询方式汇总
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- 当地营业厅公示栏
- 智能电视机顶盒帮助中心
营业厅办理流程
线下办理宽带业务的具体步骤：
- 携带身份证件前往最近营业厅
- 填写业务申请表单
- 选择宽带套餐类型
- 签署服务协议
在线办理渠道
通过官方网站办理的注意事项：
- 需注册实名认证账号
- 支持支付宝/微信支付
- 电子合同具有同等效力
办理所需材料
准备以下材料可加快办理速度：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 原有宽带解约证明（转网用户）
业务办理时长
标准业务流程处理时间表：
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 新装宽带 | 3个工作日内 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 故障报修 | 24小时内响应 |
通过多种渠道均可查询成安广电服务热线，建议优先选择官网或官方APP获取最新信息。普通业务办理通常在1小时内完成，实际安装时间根据区域调度情况略有不同，节假日期间建议提前预约办理。
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