一、查询前的准备材料
查询账号后缀前需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 办理宽带时的合同编号
- 绑定的手机号码（用于验证）
二、通过在线系统查询
按以下步骤操作：
- 访问成都广电官方网站
- 登录“用户服务中心”
- 在“账户信息”页面查看完整账号
三、拨打客服电话查询
致电96266客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号与合同编号
- 验证通过后获取后缀信息
四、常见问题与解答
Q：账号后缀有何作用？
A：用于区分同一区域的不同用户组，影响宽带登录与缴费操作。
五、注意事项
- 后缀信息包含英文字母需区分大小写
- 非户主查询需携带授权委托书
通过在线系统或客服渠道均可查询账号后缀，建议优先使用官网自助服务以节省时间。若遇特殊问题，请携带材料至线下营业厅办理。
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