检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线两端插接牢固
- 观察光猫PON灯是否为常绿
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔下光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
验证账号密码
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 参数 | 格式 |
|---|---|
| 用户名 | tjcu@adsl |
| 密码 | 开户手机号后6位 |
路由器设置检查
确认路由器工作模式：
- 选择PPPoE拨号方式
- 克隆MAC地址功能需开启
- MTU值建议设为1492
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过”中国联通APP”在线报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
通过系统性的硬件检查、参数验证和设备重启，可解决大多数宽带连接问题。若故障持续存在，建议及时联系天津联通技术人员进行线路检测。
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