查询方式概览
用户可通过线上客服、营业厅查询或电话热线三种方式获取抚顺广电宽带初装时间及流程信息。以下将详细说明各类查询方式的操作步骤。
线上查询步骤
登录抚顺广电官方网站或微信公众号，按以下流程操作：
- 访问官网首页或进入公众号服务菜单
- 选择”宽带服务-初装查询”模块
- 输入身份证号码及安装地址
- 提交后查看系统反馈的初装日期
线下营业厅查询
携带有效证件前往就近营业厅办理：
- 地址查询：通过官网”服务网点”页面定位
- 工作时间：周一至周日 8:30-17:30
- 服务内容：可现场打印初装协议副本
所需材料清单
办理查询时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带安装地址产权证明
- 初装业务受理单（如留存）
注意事项
查询时需特别注意：
- 初装时间以工单系统记录为准
- 2018年前业务需人工核查档案
- 企业用户需提供营业执照副本
通过线上线下多种渠道均可便捷查询广电宽带初装信息，建议优先使用官方线上平台获取实时数据，如需历史记录补打可前往营业厅办理。
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