事件背景
2023年8月15日20时许，天津联通宽带用户陆续反馈网络连接异常。监测数据显示，河西区、南开区等核心城区受影响最为严重。
故障原因
根据官方技术通报，此次事故主要由以下因素导致：
- 核心机房电力系统突发故障
- 自动切换机制响应延迟
- 光纤主干线路意外中断
- 19:58 电力系统告警
- 20:07 主备线路切换失败
- 20:15 启动应急响应
影响范围
受影响的用户类型包括：
- 家庭宽带用户约12万户
- 企业专线用户300余家
- 政府机关网络服务15处
恢复进展
截至8月16日02:00，技术人员已完成：
- 核心交换机重启
- 备用发电机启动
- 95%区域信号恢复
用户应对
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10010-5报修专线
事件总结
本次故障暴露了关键基础设施的容灾短板，天津联通承诺将在30日内完成全市机房双电路改造，并建立用户补偿机制。建议用户关注官方公众号获取实时状态更新。
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