网络速度与带宽
多数福州用户反馈，广电宽带通过电信网络接入后，200M套餐实测下载速度可达180-210Mbps，基本达到宣传标准。但在晚间高峰时段：
- 视频缓冲时间增加约30%
- 多设备同时在线时带宽分配不均
稳定性与延迟
厦门地区用户连续30天监测数据显示：
| 时段 | 断线次数 |
|---|---|
| 工作日 | 0.8次 |
| 周末 | 1.5次 |
游戏用户普遍反映《英雄联盟》延迟在45-75ms波动
客户服务体验
故障报修流程优化显著：
- 电话接通等待时间≤3分钟
- 72小时解决率达89%
- 回访满意度评分4.2/5
套餐价格与性价比
2023年套餐资费对比显示：
- 单宽带年费低于电信同类产品15%
- 融合套餐包含IPTV增值服务
安装与维护服务
泉州新装用户调查表明：
- 预约安装平均等待2.5个工作日
- 首次安装成功率92%
综合福建多地用户反馈，广电宽带在电信网络支持下具备价格优势，基础网络性能达标，但高峰时段服务质量波动明显。建议轻度上网用户优先考虑，重度游戏玩家需谨慎选择。
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