一、准备所需资料
查询栖霞广电宽带号码前，需提前准备好以下材料：
- 户主身份证原件或复印件
- 宽带安装时签订的合同（可选）
- 近期缴费凭证（如电子账单截图）
二、通过在线渠道查询
栖霞广电提供两种在线查询方式：
- 登录官方网站，进入“个人中心-我的宽带”查看账号信息
- 通过官方微信公众号，绑定账户后查询宽带号码
三、电话客服查询流程
拨打客服热线96296，按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”语音导航
- 根据提示输入身份证号码验证
- 转接人工客服获取宽带账号
四、线下营业厅办理
携带所需资料前往栖霞广电营业厅：
- 工作时间：周一至周日 8:30-17:30
- 必备材料：身份证原件+设备MAC地址（光猫背面可查）
五、注意事项及常见问题
查询时需注意：
- 非户主查询需提供授权委托书
- 宽带账号通常由12位数字组成
- 如遇账号冻结需先完成费用补缴
通过准备有效身份证明，用户可选择线上、电话或线下渠道查询栖霞广电宽带号码。建议优先使用官方在线平台进行自助查询，若遇复杂问题可联系人工客服或前往营业厅处理。
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