隐藏附加费用
部分套餐在宣传页面仅标注基础资费,却在开通时强制绑定增值服务。例如:
- 开户时收取10-30元”服务费”
- 每月自动扣除”账户管理费”
- 流量包外收费未明确标注阶梯价格
限速误导宣传
运营商常使用”不限量”作为卖点,实际存在:
- 达量降速至128Kbps
- 视频分辨率强制降低
- 热点共享限速
合约期限制
低价套餐往往绑定长期合约:
- 最低承诺消费期24个月
- 提前解约需支付剩余月份50%费用
- 合约期内禁止更换套餐
优惠期陷阱
前6个月资费与后续费用差异显著:
时间段 | 月费 |
---|---|
1-6个月 | 29元 |
7个月起 | 89元 |
定向流量混淆
所谓”免流”服务存在多重限制:
- 仅限特定APP版本
- 广告/弹幕消耗通用流量
- 第三方链接跳转不计入免流
退订困难
用户常遭遇的退订障碍包括:
- 仅限线下营业厅办理
- 客服电话多次转接拖延
- 退订后仍继续扣费
消费者应仔细阅读套餐协议条款,重点关注资费有效期、流量使用规则、解约条件等关键信息,必要时通过工信部渠道进行投诉维权。
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