事件背景
7月12日晚间，东凤电信用户陆续反映宽带服务中断，涉及主城区及周边5个乡镇。截至发稿前，运营商尚未发布官方故障通告，断网已持续超6小时。
用户反应
社交媒体平台涌现大量投诉信息，主要集中于：
- 远程办公会议中断
- 在线教育直播卡顿
- 物联网设备离线
| 区域 | 用户量级 |
|---|---|
| 中心商务区 | 2.3万户 |
| 东凤工业园 | 1.8万户 |
可能原因分析
技术专家推测潜在故障源：
- 骨干网光缆意外中断
- 核心路由器系统升级故障
- 区域性电力供应异常
解决进展
维修团队已启动三级应急响应，但尚未定位具体故障点。目前采取的措施包括：
- 启用备用DNS服务器
- 调配移动基站资源
- 优先恢复政企专线
用户建议
受影响用户可尝试：
- 重启光猫设备
- 切换移动数据网络
- 联系96255报修热线
事件启示
本次断网事件暴露关键基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的多重冗余系统和透明化故障通报机制。
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